蓝点投诉在线管理是一款基于蓝点通用管理系统而设计的专门针对企业用户、连锁商店等服务行业投诉管理软件，软件集投诉管理登记、投诉处理进度、投诉审核、回访人员管理等功能为一体的投诉管理软件，软件采用流程化的操作方式，并且支持单击和联网使用，可有些对各类投诉进行管理统计，从而提升企业或商店服务质量。

软件说明

蓝点投诉管理系统是基于蓝点通用管理系统而设计的一款投诉管理软件，用于以WEB方式对产品、客户和投诉等进行在线的管理、维护、查询和处理，具有高度的扩展性和可定制性，能方便地通过设计和自定义满足个性化的管理需求，该系统可运行于单机、局域网和互联网上，投诉的登记、处理、审核和回访人员可以随时随地登录系统，按照预设的流程进行投诉的处理和查询，操作简单，界面清爽，功能灵活。
此外，系统还具缩略视图、图表/报表视图等灵活的数据浏览和统计功能；有信息中心、短信、邮件、消息、评论、提醒等内部沟通功能；自由版式、拖放操作等排版功能；Excel导入导出、数据备份和还原、权限设置等数据交换和安全性功能，可视为一款简约易用的轻量级ERP系统。通过导入或设计模板，可整合管理产品、服务、销售、供应商、人事、采购等所有数据和流程，成为企业的综合性管理系统。

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