聊天宝是一款qq客服辅助软件，可以帮助客服自动回复顾客的一些问题，一键回复，打字少，回复快！整合客户管理功能，帮您管好客户！

功能特色：

快捷回复功能

根据自己实际业务和工作中的积累，可以把用户经常问到的问题，以知识库的形式整理到聊天宝软件中。 规范了回复内容，提升了公司的整体形象，解决了新客服不知道如何回复的问题，同时回复内容一键发送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客户满意度。

客户管理功能

根据自己实际业务和工作中的积累，可以把用户经常问到的问题，以知识库的形式整理到聊天宝软件中。 规范了回复内容，提升了公司的整体形象，解决了新客服不知道如何回复的问题，同时回复内容一键发送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客户满意度。

便捷的备注功能

可以把客户交代的事项，或者重要的日程安排，回访情况记录下来。客户交代的事情不易忘记，如：服务到期通知等事项也不再是难题。把客户真真正正的管理起来，做业务有积累。

常见问题：

聊天宝客服聊天助手支持快捷回复漫游吗

升级后V2.0版本中，全面支持快捷回复漫游功能。部分用户，随着机器重新安装，或者，换电脑，导致之前设置的快捷回复无法方便地迁移到新安装的软件中。现在，V2.0版本，全面支持漫游功能，只需要注册属于自己的用户信息登录系统后，即可同步自己的快捷回复信息。更换新的机器后，也可以便捷地从云端同步自己设置的快捷回复内容。

聊天宝客服聊天助手如何导入知识库？

聊天宝客服聊天助手支持通过Excel文件，导入知识库。

1) 如下图，点击右侧吸附窗口红色区域中的图标。

2) 在弹出的界面中，有一个知识库管理

3) 在知识库管理的右上角有一个【批量导入】的按钮

4) 如下图，选择需要导入知识库分类（个人，还是公共）

5) 导入完成后，点击知识库管理中的[同步回复]，即可看到刚导入的知识库内容。

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